「無論是品牌磁磚或雜牌磁磚,配方和生產流程都是差不多的,買品牌磁磚就是花冤枉錢。」
在磁磚業常有人這樣說。
01
為什麼品牌磁磚比雜牌磁磚價格貴了不少?
因為品牌磁磚的成本比雜牌磁磚更高。
其實,最初大多數磁磚企業都是站在同一起跑線的,各自的產品價格相差並沒有現在這麼大。然而,受方向定位不同、經營策略不同、努力程度不同等諸多因素的影響,各瓷磚企業呈現出了不同的發展結果,在產品價格上的差距也越拉越大。
有的磁磚企業在成立之初便確定了遠大的發展目標。這類瓷磚企業一方面不斷提高產品品質、花色、應用設計、銷售服務水平,另一方面不斷加強品牌宣傳推廣力度,依靠堅持不懈的試錯、總結、改進等有力措施走上了品牌發展之路,從而在不同程度上實現了透過塑造品牌價值來獲取品牌溢價的目標。
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這樣的發展結果,要求已經走上品牌發展之路的瓷磚企業即品牌瓷磚企業反過來更加重視產品品質、花色、應用設計、銷售服務和品牌宣傳推廣。
因此,它們憑藉品牌溢價能力賺取充足的利潤之後,還要繼續投入一定的資金用於產品花色更新、品質保證、應用設計提升和銷售服務加碼。
然而,隨著時代的發展,瓷磚企業的知識(產品研發、生產技術提升等)成本、人力成本、原料成本等不斷上漲,產品價格卻因市場透明化程度越來越高而不斷下跌。
下降到一定程度之後,品牌磁磚的價格已經不能再降了。如果非得再降價,品牌瓷磚企業及其經銷商只能是“拆東牆補西牆”,以減少其他方面的投入為手段降低經營成本,進而降低產品價格。
不過,以減少其他方面的投入為手段降低產品價格只是理論上的可能。相信很少品牌瓷磚企業會這麼做;如果有品牌瓷磚企業真的這麼做了,那它們一定會得不償失,辛辛苦苦打造出來的良好品牌形象和口碑或多或少都會受到損害。
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而有的磁磚企業則在成立之初便選擇了賺快錢的模式。在瓷磚行業還處於賣方市場的時代,此類瓷磚企業只要能生產出產品就不愁賣不出去,根本不需要什麼品牌賦能,但久而久之,早已錯過了打造品牌的時機,與品牌瓷磚企業的差距也越拉越大,最後變成了雜牌瓷磚企業。它們的所謂品牌,只是一個商標而已,僅僅起到了一個命名的作用,跟人們通常所說的阿貓阿狗並沒有本質上的區別。
由於在品牌價值上根本無法與品牌瓷磚企業競爭,雜牌瓷磚企業及其經銷商只能以低價為核心賣點,從品牌林立的市場上「脫穎而出」。
02
為什麼雜牌瓷磚企業及其經銷商敢於低價競爭?
雜牌磁磚企業及其經銷商之所以有底氣低價競爭,是基於五大「優勢:
一是基本上不用投入資金用於品牌宣傳推廣,省下了第一筆費用;
二是產品花色開發基本靠抄,不擔心侵別人的權,省下了第二筆費用;
三是規模相對更小,人員分工沒那麼精細,人力成本更低,省下了第三筆費用;
四是基本上不用提供售後服務,省下了第四筆費用;
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五是沒有品牌負擔,透過適當降低產品品質而降低產品成本是十分容易操作的事,即使產品出現什麼問題也不用擔心,省下了第五筆費用。
透過客觀分析可知,雜牌磁磚相對於品牌磁磚而言品質和售後服務沒有那麼有保障,這應該是不容置疑的。
03
消費者對於品牌瓷磚和雜牌瓷磚該如何取捨?
雜牌磁磚的品質和售後服務保障不夠,是不是代表一定不買?品牌磁磚價格相對更高,是不是代表買了就是花冤枉錢?
世事無絕對,主要取決於消費者的需求點和經濟基礎。
經過數十年的發展,磁磚產業已經進入逐漸由產品驅動向通路驅動、再向品牌和服務驅動轉變的階段。在某種意義可以這樣說,品牌就是信任,品牌就是服務,品牌就是保障。在品牌之路上早已碩果累累的瓷磚企業,欺騙消費者成本很高,會更加珍惜來之不易的品牌口碑;而沒有什麼品牌積累的瓷磚企業,欺騙消費者成本很低,更容易走上投機取巧的發展「捷徑」。
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認可品牌的力量、追求裝潢檔次、對細節要求很高、有一定的經濟基礎…對於這一類消費者而言,選購品牌磁磚一定錯不了-品牌磁磚企業可信度更高、應用設計水準更高、配套能力及售後服務能力較高。
當然,品牌磁磚並非品質和售後服務就一定沒有問題。世界上沒有十全十美的事物,也沒有十全十美的品牌。理論上,產品賣出越多,出現問題的幾率就越大,品牌越大,出了問題就越容易被曝光;出現問題並不可怕,關鍵看出現問題後能不能積極面對和切實解決。實際上,雜牌瓷磚出問題的幾率遠大於品牌瓷磚,只是消費者付費少而要求低且無力維權,同時雜牌瓷磚少人關注。
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而只想省錢、只要實用、不計較裝修檔次、對細節沒要求、經濟基礎相對較差…………對於這一類消費者而言,選購雜牌瓷磚也錯不了——那售後服務怎麼保障?享受低價就可以了,要啥自行車?
買到價格既低、品質也沒有問題、售後服務還過得去的低價磚,對於消費者來說自然是好事;但對於瓷磚行業發展來說絕非好事,往往導致劣幣驅逐良幣,使得許多企業都不願意堅持用匠心製造好磁磚、以好心態提供好服務。
長此以往,消費者還能買到稱心如意的磁磚嗎?