煙台，猶如一顆鑲嵌在山東半島的明珠。儘管行政級別只不過一個地級市，但它是中國首批14個沿海開放城市之一、山東中心城市之一和藍色經濟區骨幹城市、環渤海地區重要港口城市和環渤海經濟圈內重要節點城市、「一帶一路」國家戰略重點建設港口城市。其全市土地面積為13745.95平方千米，排名全省第三；全市2018年常住人口712.18萬人，排名全省第七；GDP連續多年排名全省第二，直到2018年（2018年GDP為7832.58億元）才被合併了萊蕪的濟南超過。
煙台城市一角
11月27日傍晚從青島趕往煙台的中國陶瓷網終端市場調查小組（以下簡稱「研究小組」），於28-29日採訪了當地9位瓷磚經銷商。
每到一地，研究小組都會問受訪者當地現在瓷磚市場現狀怎樣，而受訪者也都會反問調查小組全國其他地方目前瓷磚市場如何。問與被問到，答案往往大同小異，那就是客流大幅減少，銷售特別是零售份額明顯萎縮；其主要原因也無外乎是房地產低迷、建陶產能過剩、消費升級、渠道裂變（精裝、整裝渠道鯨吞蠶食零售通路市場佔有率）等。
煙台紅星美凱龍全球家居生活廣場< /span>
煙台國金家居博覽中心
煙台嘉禾樂天國際家居< /p>
煙台磁磚市場的情況和其他地方大抵相同，但也有自己的顯著特徵。將這兩天在煙台採訪收集到的信息和其他途徑了解到的信息綜合起來，便得到了煙台瓷磚市場的一些顯著特徵。
1
零售通路仍被看好
與其他地方相比，煙台相當一部分瓷磚經銷商對已經萎縮的零售通路仍然十分看好，對工程通路似乎遠不如青島的瓷磚經銷商那麼熱心，很少出現跟風做工程的現象。他們的看法是做工程利潤低而風險大，與其紮堆做工程，不如深耕創新零售。
蒙娜麗莎瓷磚煙台經銷商（華耐家居煙台蒙娜麗莎瓷磚零售負責人）王東接受中國陶瓷網採訪
王者陶瓷煙台經銷商謝美玲接受中國陶瓷網採訪
新濠大理石磁磚煙台和威海經銷商黃金水創新通路，搭建大家居生態鏈平台，整合磁磚、門窗、天花板、燈飾、家具、全屋客製化、廚電等建材家居產品，打造公司化經營管理的異業聯盟。經過一年磨合和實行，他們的大家居生態鏈平台已初見成效，朝著更好的方向發展。
黃金水接受中國陶瓷網訪談
博德精工磁磚煙台經銷商孫魯認為，未來的市場將走向消費者越來越願意為喜好和品質買單的趨勢，瓷磚銷售做差異化才能生存。經過多年沈澱，煙台博德精工磁磚已成功打造出一條龍服務體系，不僅將優質的產品賣給客戶，更向他們提供完善周到的售前、售中、售後服務，比如為老客戶的親戚朋友免費提供花色相對落後的常規產品、種植綠色蔬菜瓜果送給老客戶等，持續提升客戶的黏合度，透過老客戶打造品牌口碑和裂變出新客戶。
孫魯接受中國陶瓷網訪問
2
設計行銷效果很大
煙台GDP排名山東第三，綜合實力和人口數量更比不上青島，但從一些瓷磚經銷商反饋的情況來看，其瓷磚銷售中的設計師渠道即設計營銷比青島玩得更溜。換言之，煙台的消費者對裝修有著較高的要求，在選購瓷磚等建材時很注重設計效果，比較聽從設計師的意見，設計營銷在瓷磚銷售中作用很大，讓消費者更願意為品牌和品質買單，使得瓷磚銷售單值更大。造成這種情況的原因是什麼？有經銷商解釋說是由於煙台的房價遠不如青島高，消費者買房之後還有一定的餘錢可以用來購買較好的瓷磚；青島的情況則與此相反。
利家居瓷磚煙台經銷商宮銘辰介紹，他的團隊一共27人，其中包括9個設計師。其對設計行銷的重視可見一斑。他也介紹，常有客戶捨棄設計公司的設計方案而選用他的設計師設計的方案。由此可見其設計行銷成效顯著。
宮銘辰接受中國陶瓷網訪問
3
進口磚品牌林立
如前文所述，煙台的GDP、綜合實力和人口數量均不如青島，但無論從建陶廠家業務員反饋、受訪者介紹或研究小組親身感知來說，前者進口磚品牌的數量卻比後者明顯多。當然，有受訪者認為，煙台的進口磚品牌雖然數量眾多，卻未必做得很好，稱得上成功的也就那麼兩三家。但不管怎麼說，進口磚品牌林立的現象讓煙台瓷磚市場看起來比青島更加高大上和充滿活力。
很有說服力的是，研究小組訪談的9位經銷商中，就有兩位跟進口磚品牌有關。利家居瓷磚煙台經銷商宮銘辰在主打經營利家居瓷磚的同時，也代理了Roberto Cavalli（羅伯特•卡沃利）、I.T瓷磚和卡布奇諾瓷磚三個進口磚品牌；大唐合盛瓷磚煙台經銷商路一飛同時經營義大利NOBLE（諾寶）磁磚。
路一飛接受中國陶瓷網訪談
4
新生代強勢崛起
很多地方例如青島，比較成功的磁磚經銷商多數是入行已久且經營某品牌多年的70、60後。而在煙台，湧現出了一批非常成功的年輕磁磚經銷商，有80、85後。對於瓷磚經營，他們大都有獨立的思想和獨特的見解，而他們的觀點又是如此的相似。例如，能否經營好磁磚，市場環境不重要，甚至品牌也不重要，最關鍵的是經營者本人。利家居瓷磚煙台經銷商宮銘辰、伊麗莎白瓷磚煙台經銷商趙暉、諾貝爾瓷磚煙台經銷商曲延飛便是這些強勢崛起的新生代的代表人物。
趙暉接受中國陶瓷網採訪
趙暉認為，目前建陶業進入了前所未有的低迷期，但其實並沒有大家想像的那麼難，生意難做不是市場真的不行，而是經營者自己的能力不行。他說，要將磁磚經營成功，應從六個方面發力：一是品牌（選擇一個好品牌，具備花色創新和品質過硬的好產品和行之有效的好行銷）；二是平台（選擇一個好賣場）；三是地點（選擇一個位置好的店面）；四是店面裝修（打造優質的購物體驗）；五是性價比（為顧客提供物有所值的產品和服務）；六是團隊建立（打造強大的團隊，為實現經營目標提供人員保障）。正是透過這六個面向的選擇或努力，他帶領團隊建立了高效、極致的客戶服務體系，並憑藉伊麗莎白瓷磚的產品和品牌競爭力在重重競爭中脫穎而出，在整個建陶行業和在煙台瓷磚市場零售下滑的大環境下，今年零售業績預計成長40%。
利家居磁磚煙台經銷商宮銘辰認為經營磁磚悟性固然重要，但更重要的是用心和勤快。能不能經營好磁磚，取決於經營者的思路。
曲延飛接受中國陶瓷網訪談
設計師出身的曲延飛去年才成為諾貝爾磁磚的經銷商。他以前是諾貝爾分公司的員工，對磁磚市場早已有了比較充分的了解，知道這幾年行情急轉直下。但即便如此，他對未來還是有很大的信心；因為他始終認為，危機的背後是機會。
自2018年以來，建陶業上游一片哀嘆和抱怨，讓多次行走終端的研究小組覺得建陶廠家的人員反而不如直面市場一線的瓷磚經銷商樂觀。
這次走進煙台，儘管目前採訪時間才只到兩天，但研究小組已經被這座城市充滿信心和敢想敢做的經銷商深深打動！
